Falsk varebetegnelse

Skiltene med borgerservice virkede umiddelbart tiltalende, da jeg for nylig skulle hente en bopælsattest på det lokale Rådhus. Men sproget er en spøjs en, da det samme ord kan have flere forskellige betydninger. Jeg har nu lært hvad ordet borgerservice betyder for de ansatte i den kommunale forvaltning.

I modtagelsen på rådhuset oplyste man, at jeg personligt skulle foretage mig følgende handlinger for at få en bopælsattest:

  • Du bør altid have dit nøglekort med, så du kan komme på Nem ID, når dette er påkrævet (en anbefaling til glæde for dem som måtte finde eller stjæle min pung)
  • Gå på nettet på Borger.dk
  • Formulere det specifikke ønske
  • Indbetale 75 kr. via nem ID
  • Print bopælsattesten

 

Da forsikringsselskabet krævede et underskrevet originalbrev fra rådhuset lykkedes det dog efter 10 minutters ophedet diskussion og efter at have indbetalt 75 kroner, at modtage den ønskede attest fra en stresset folkeregistermedarbejder.

Ordet borgerservice bør blot forstås på rette vis, det betyder simpelthen at nutidens borgere skal servicere den offentlige sektor. Denne fremgangsmåde har følgende konsekvenser for borgerne:

  • Den er tidskrævende.
  • Borgerne tvinges til kontinuerligt at øge deres viden indenfor IT området.
  • Borgerne får stigende udgifter til vedligeholdelse af IT udstyr, printerpatroner, papir osv.
  • Alle personlige oplysninger om borgerne er på nettet og dermed nemt tilgængelige for IT leverandører og kompetente hackere.
  • De forenede nationers menneskerettigheder indskrænkes.
  • Den enkelte borgers frihed minimeres.

 

Fordelene for den offentlige sektor er åbenlyse:

  1. Den offentlige sektor sparer arbejdskraft.
  2. Fejl vil for det meste kunne henvises til borgerne.
  3. Den offentlige sektor får færre udgifter.
  4. Kommunens serviceniveau forringes.

 

Serviceborgere er den korrekte betegnelse, hvis kommunerne ønsker, at borgerne skal forstå hvad den offentlige sektor mener når de taler om Borgerservice! Den offentlige sektor bør huske, at vælgerne er landets øverste myndighed.

 

Hans Ohnemus

 

7. september 2014

Posted in Uncategorized.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *